Calça jeans desbotada após a primeira lavagem - Falta de solução da loja
Não respondida
São Paulo - SP
14/02/2026 às 19:01
ID: 240752183
Comprei uma calça jeans na cor caramelo em Outubro no ano passado, na loja Lu Papaspyrou, no valor de R$700,00 aproximadamente, na unidade da Rua da Consolação.
Após o uso, realizei a primeira lavagem, na máquina de lavar sem molho, seguindo o protocolo da etiqueta, e a calça simplesmente desbotou.
Entrei em contato com a loja, e esta encaminhou minha reclamação ao fornecedor, VICUNHA, que me deu a devolutiva da peça dizendo que não constam reclamações sobre esse modelo: Yasmim tinto peletizado TABLAE4135PL Cor W2038, dentre as 16 peças produzidas.
Alegaram mal uso/manutenção da peça e sobe pela falta de reclamações adicionais, não deram seguimento ao recolhimento/troca da peça.
Na réplica da conversa com a Loja Lu Papaspyrou, falei que entraria em contato através do Reclame Aqui, e a vendedora falou que repassaria o caso para a gerente comercial dela. Não tive resposta desde então. Não concordo com a avaliação e gostaria de uma posição mais justa por parte da loja.