SERVIÇO DE BAIXA QUALIDADE

Question

Solicitei ontem uma faxineira a empresa DONA RESOLVE FILIAL EM SALVADOR -BAHI A BAIRRO DE AMARALINA. ELES ENVIAM UMA PROFISSIONAL TOTALMENTE INESPERIENTE, QUE NÃO SABIA FZ UMA FAXINA . APONTO DE EU TER QUE INFORMAR QUE PRECISA ARRASTAR OS MÓVEIOS , QUE AS PRATILEIRAS DO QUARTO PRECISAM SER LIMPAS. SE RECUSOU A USAR LUVAS PARA LIMPEZA DO BANHEIRO. NÃO TIRAVA AS TRAÇAS E SE QUER TROCOU A AGUA DO BALDE DURANTE TODA FAXINA. A FUNCIONÁRIA NÃO SABIA USAR O ASPIRADOR . ASSIM COMO NÃO
1 HORA APÓS CHEGADA DA FAXINEIRA ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA RELATANDO A INSATISFAÇÃO E FALTA DE EXPERIÊNCIA . INICIALMENTE A EMPRESA NEGOU FALTA DE EXPERIÊNCIA E APÓS RELATAR OS FATOS , INFORMOU QUE IRIA CONVERSAR DEPOIS COM A FUNCIONÁRIA SOBRE A CI=ONDUTA. EU INFORMEI QUE O TREINAMENTO DEVE SER PREVIAMENTE AO ATENDIMENTO NA CASA DO CLIENTE.

SENDO QUE NA PROPAGANDA DA EMPRESA ELES FALAM EM PROFISSIONAIS MUITO BEM TREINADOS

Accepted Answer

Olá, Maria. como vai? Espero que bem!

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato com a unidade responsável e também diretamente com você cliente, para entender a situação e buscar a melhor resolução possível.

Ficamos satisfeitos que o caso foi solucionado da forma acordada entre as partes.

Lamentamos profundamente pela experiência negativa vivenciada com uma de nossas unidades e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados.

Estamos sempre à disposição.

Abraços!

SERVIÇO DE BAIXA QUALIDADE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor