DONA RICA MODA E ACESSORIOS

Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

08/04/2022 às 13:04

ID: 141495005

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Participei no dia 04/04/22 de uma live dessa loja, e comprei 02 peças. Conforme ia mostrando as peças, a responsável sempre informava os tamanhos e valores. Uma dessas peças adquiridas foi um vestido no tamanho G " que antes de fazer o pagamento perguntei por mensagem se o tamanho realmente era G, foi confirmado que sim. Para minha surpresa quando recebi o vestido, o mesmo estava com a etiqueta externa colocada pela loja com o tamanho G, porém a etiqueta interna, real do tamanho era P, então a minha primeira ação foi contatar a loja solicitando a devolução do produto, porque me sentir enganada, mas a resposta foi, o vestido custava em torno de *******,00, vc pagou apenas 79,00 essa foi a explicação. A questão é que não fui informada disso no momento da compra, pelo contrário afirmaram o tamanho que solicitei. Sendo assim a minha decisão era fazer a devolução e receber o valor pago de volta, mas a proprietária da loja me disse com muita grosseria que não faria a devolução de valor pago, e só poderia me fornecer um crédito, com o prazo de 30 dias para que eu comprasse outra peça, e também não forneceria o código de postagem, porque segundo as palavras dela, tinha informado que o vestido estava com tamanho menor, mas não informou o motivo da troca da etiqueta externa. E para piorar a situação, deixou entender que eu não teria poder de compra para adquirir um vestido daquela marca LABELLAMAFIA" no valor real. Me senti ofendida e enganada, porém com a sensação de pena, pois observei que essa pessoa não tem um pouco de respeito com os seus clientes. Espero que o meu desabafo seja uma maneira de reflexão para os responsáveis pela LOJA DONA RICA.