Produto Não Entregue
Resolvido
São Paulo - SP
01/02/2024 às 22:55
ID: 181783363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato faz uns 15 dias para saber do meu pedido ******* que ainda não chegou e ninguém retorna!!! Quero meu produto
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Resposta da empresa
06/04/2024 às 16:17
Olá! infelizmente seu pacote foi perdido no trajeto de coleta, mas como nossos envios tem seguro e o valor do cliente é garantido em todos casos, comprou duas peças com a gente, umas desta pós o ocorrido hávia esgotado, neste caso a solução encontrado foi o estorno total dos valores, como pode ver em seu extrato báncario o valor de R$ *******,57 foi estornado no dia 15/02/*******, ás 13:03 , sentimos muito pelo ocorrido, nossas lojas e parceria com revendedores, conta com mais de 4 milhões de unidades vendidas, estamos trabalhando para melhorar e aumentar esse número, estamos melhorando nossos canais de atendimento, caso tenha queira entre em contato via nosso whatsapp******* queremos conversar com você, você é importante para nós
Consideração final do consumidor
06/04/2024 às 17:51
Contando que hoje em dia a automação está forte em todo comércio!! É necessário uma empresa grande como esta, realmente atualizar sua forma de contato com o cliente o mais rápido possível.
Porque senão achamos que a demora no retorno é sempre um [Editado pelo Reclame Aqui] que caímos.
Mas a empresa é idônea e honesta!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/04/2024 às 10:16
Estamos trabalhando para melhorar, esperamos que sua próxima experiência conosco seja bem melhor!!