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São Paulo - SP

17/10/2024 às 09:51

ID: 199870357

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OLÁ, EFETUEI UMA COMPRA EM 10/10/24 NESTE ESTABELECIMENTO E JÁ PASSADO O PRAZO DE ENTREGA, ENTREI EM CONTATO, E UMA ATENDENTE MUITO DESINFORMADA ME INFORMOU QUE A COMPRA FOI AVARIADA PELA TRANSPORTADORA, E ALÉM DISTO, QUE EU TERIA QUE AGUARDAR UM PRAZO DE 15 DIAS PARA A TRANSPORTADORA DEVOLVER AS MERCADORIAS PARA AÍ SIM ESTORNAR A MINHA COMPRA.
PAGUEI A VISTA COM PIX, PARA APROVAÇÃO IMEDIATA.
OU SEJA, ALÉM DE NÃO ENTREGAR E NAO DAR SATISFAÇÃO NENHUMA SOBRE O ATRASO DA ENTREGA, AINDA DIZ QUE SÓ DEPOIS DE 15 DIAS IRÃO CONFERIR AS MERCADORIAS????
O PROBLEMA DE LOGISTICA É DELES E NÃO MEU. CONFIRNDO OU NÃO OS PRODUTOS, NO PRAZO QUE ELES INFORMAREM, O PROBLEMA É DA LOJA E NÃO MEU.
ENFIM, PEDI PRA FALAR COM ALGUEM RESPONSÁVEL, E A ATENDENTE ANA ME DEU DOIS NOME ..ANA LAURA E IZABEL MOTA, POREM SOMENTE APOS MUITA INSISTENCIA MINHA IZABEL VEIO E SE APRESENTOU COMO RESPONSÁVEL.
INFORMEI QUE ALEM DE TUDO O QUE OCORREU, O SITE NAO TEM A OPÇAO DE CANCELAMENTO DA COMPRA (INACEITAVEL), ELA SE FEZ DE DESENTENDIDA, MAS ISTO É MUITO GRAVE. UMA VEZ QUE ESTAO NO E-COMMERCE, AS CONDIÇOES DE CANCELAMENTO TEM QUE SER CLARAS.
IZABEL MOTA, ME INFORMOU QUE VAI REENVIAR A COMPRA AMANHA, DIA 18/10/24, VIA EMAIL(PORQUE EU SOLICITEI). ESTOU NO AGUARDO DA SOLUÇÃO.