Dificuldade na Devolução, Reembolso Parcial e Descumprimento dos Direitos do Consumidor
Não respondida
Monte Sião - MG
27/01/2026 às 14:45
ID: 238977001
No final do ano de 2025 fiz uma compra na loja, assim que chegou já provei e vi que não era o que eu esperava e o que foi vendido
Em menos de 2 dias já pedi a etiqueta de devolução, foi me informado que para devolver eu teria que pagar
Fui até o correio e estava dando mais de 90,00 para enviar para elas, e a moça do correio que aconselhou pedir novamente a etiqueta, visto que eles tem contrato com correio e pagam bem mais barato, além de ser UM DIREITO DO CONSUMIDOR DEVOLVER SEM NUNHUM CUSTO DENTRO DOS 7 dias
Depois de muito custo e ter que explicar elas me enviaram a etiqueta para enviar a devolução
Quase depois de 1 mês eu mandando mensagem sobre o estorno do valor eles responderem e iriam devolver parcial, sem o valor do frete.
Mais uma vez tive que que brigar pelos meus direitos e acionar a lei. Visto que também é direito do Consumidor o reembolso total do valor, até o frete.
Ou seja, a experiência mais estressante da minha vida, não recomendo