Cancelar cadastro

Olá, Diego! Me chamo Thiago, sou do time de Sucesso do Cliente da DONALD.BET.BR e estarei acompanhando sua manifestação.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que o cancelamento de conta é um procedimento simples e que visa garantir total autonomia e controle para o usuário. O processo de bloqueio pode ser realizado de forma prática, diretamente por meio do nosso site ou aplicativo, priorizando a sua segurança.

Passo a Passo para Autoexclusão:

1 - Acesse a plataforma e vá até a carteira.
2 - Clique na seção "Meu Perfil".
3 - Em seguida, selecione "Ferramentas de Jogo Responsável".
4 - Escolha a opção "Mais Opções".
5 - Selecione e marque "Sim" para ativar a Autoexclusão.

Importante:
Para que a autoexclusão seja ativada corretamente, clique duas vezes rapidamente na logo da DONALD.BET, localizada no canto inferior esquerdo da tela. No celular: basta tocar duas vezes na logo.

Gostaríamos de reforçar que, para garantir segurança e evitar [Editado pelo Reclame Aqui], o processo de validação dos dados é parte do procedimento KYC (Know Your Customer). Esse procedimento é fundamental para proteger sua conta e garantir que apenas você tenha acesso a modificações em sua conta.

Após análise, identificamos que sua conta já se encontra bloqueada de forma permanente, conforme sua solicitação.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais: https://donald.bet.br/ajuda

A segurança e o bem-estar dos nossos clientes são nossa prioridade. Agradecemos pela confiança e parceria.

Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.

Abraços,
Time - Sucesso do Cliente DONALD.BET.BR