Casa não cumpre regra de cashback

Olá, Angelo, esperamos que esteja bem.

Realizamos contato solicitando informações essenciais para a análise do cashback relacionado ao cashout mencionado. No entanto, até o momento, não recebemos o seu retorno com os dados necessários para dar continuidade à verificação.

Para esse tipo de análise, é indispensável o envio de informações como tipo de jogo, nome do evento ou jogo, data, horário e descrição do ocorrido, pois somente com esses dados conseguimos localizar a jogada em nosso sistema e validar corretamente a solicitação.

Sem essas informações, não é possível concluir a análise ou identificar qualquer inconsistência.

De toda forma, sigo à disposição para dar continuidade ao seu atendimento assim que os dados forem encaminhados. Ressalto que a tratativa foi conduzida de forma adequada e dentro dos procedimentos da plataforma, permanecendo aberta à continuidade mediante o seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe DonaldBet