Cashback NÃO creditado e propaganda enganosa na plataforma DonaldBet
Em réplica
Curitiba - PR
08/06/2025 às 13:39
ID: 219125317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPLATAFORMA DONALDBET
ENGANOSAAAAAAA
GOLPEEE NAS PROMOÇÕES!!!!!!!!
Falam que dão cashback E NÃO DEPOSITAM NA CONTA!
Apareceu na minha plataforma uma promoção de cashback !
Depositava um valor x e recebi um valor alto de cashback, ou seja te induzindo a depositar na intenção que eles te dariam o cashback!!
DEPOSITANDO 2.500 por exemplo ganharia um cashback de $375 ,00
EU DEPOSITEI $4.000!!!
E não me depositaram NADAAAAAA
NÃO CAIM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!
ELES FALARAM QUE TINHA QUE LER AS REGRAS SENDO QUE NÃO DIZIA NADAAAAAA SOBRE LER REGRA NENHUM!!!!!!!
Quando clicava já ia pra página de depósito, ao invés de ir para página de regras. Ou seja!!
PROPAGANDA ENGANOSA
NÃO CAIAM E NÃO SE ILUDAM EM DEPOSITAR NADA NESSA PLATAFORMA!!!!!!!!!!
Chamei o chat e não resolveram se fizeram de desentendidos!!
JÁ VOU EXCLUIR MINHA CONTA E ALÉM DE RECLAMAR AQUI VOU FALAR COM UMA AMIGA INFLUENCIADORA QUE DIVULGA ESSES JOGOS PRA ELA POSTAR O NOME DESSA PLATAFORMA E FALAR PRA NINGUÉM SE CADASTRAR, ela tem mais de 1M de seguidores!!!
Essa plataforma está ferrada na minha mão!!!!!!!!!
BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!!!!!!!
CORRAM DESSA PLATAFORMA!
Vou deixar a imagem da promoção aqui embaixo pra vcs verem que não diz nada sobre as tais regras! TINHA QUE ESTAR BEM EXPLICADO NA PRIMEIRA PÁGINA!
E não ir direto pro depósito quando clicava !
Muito fácil depois eles virem falar que tinha que ler. SÓ QUEREM O $$$$$
Bando de [Editado pelo Reclame Aqui] !
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2025 às 14:02
Olá, Juliane! Tudo bem?
Lamentamos que você tenha tido essa impressão, mas gostaríamos de esclarecer que a DonaldBet é uma plataforma regulamentada, que atua em conformidade com a Lei 14.*******/*******, prezando sempre pela transparência e segurança de seus usuários.
Em relação ao cashback, é importante reforçar que ele não é aplicado automaticamente apenas com o depósito. A campanha possui regras bem claras e visíveis a todos os usuários no momento da ativação, incluindo:
Regras básicas do Cashback:
O cashback é calculado sobre perdas reais em jogos elegíveis.
É necessário que o usuário jogue com saldo real nos jogos listados na promoção.
O sistema contabiliza as perdas e, conforme os valores atingidos, o cashback é gerado automaticamente.
Os percentuais variam de acordo com o valor perdido e o tipo de jogo (Slots ou Cassino Ao Vivo).
As condições completas estão disponíveis em:
https://*******
Sabemos que a frustração pode levar a interpretações precipitadas, mas garantimos que não existe qualquer prática de indução enganosa. Ao clicar em qualquer campanha, as informações e regras estão disponíveis para leitura antes da confirmação da participação.
Nos colocamos à disposição para analisar seu caso individualmente, se você quiser nos enviar prints do histórico de jogos e depósitos. Estamos aqui para ajudar e resolver com clareza e respeito.
E-mail: *******
Atenciosamente,
Laura Equipe de Atendimento e Suporte ao Cliente DonaldBet
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 19:40
A propaganda dizia pra depositar o valor no qual eu depositei 4k ! E não recebi nenhum valor de volta conforme a promoção dizia!!!
OU SEJA PROPAGANDA ENGANOSA SIM!
Eu quero que cumpram o que vcs colocam exposto
Pro jogador !
Ngm eh palhaço e meu $ não nasce em árvore !
Pra enviar o print dos depósitos peço que me chamem pelo WhatsApp!
*******
Réplica da empresa
13/06/2025 às 13:27
Olá, Juliane! Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor. A DonaldBet é uma plataforma regulamentada, que segue as diretrizes da Lei 14.*******/*******, e todas as campanhas promocionais divulgadas em nossa plataforma são acompanhadas de regras claras e acessíveis.
No caso da campanha de cashback, ela exige o cumprimento de condições específicas como a utilização do valor em jogos elegíveis com saldo real e o cálculo feito sobre perdas reais, conforme previsto nas regras.
💡 Para analisarmos seu caso de forma individualizada, pedimos, por gentileza, que nos envie os prints dos seus depósitos e histórico de jogos através do nosso canal oficial de atendimento por e-mail:
📧 *******
Não conseguimos dar continuidade por WhatsApp, pois nosso suporte é centralizado via e-mail, o que garante segurança, rastreabilidade e integridade das informações.
Estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível e resolver a questão com total clareza.
Atenciosamente,
Laura – Equipe de Atendimento DonaldBet