Cliente não recebe cashback e bônus prometidos após depósitos de alto valor.

Olá Luiz, me chamo Gabriela sou do time sucesso do cliente na DONALD.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.

O cashback é um benefício promocional que pode devolver uma porcentagem das perdas registradas em determinado período, conforme os critérios de elegibilidade e as regras estabelecidas para cada promoção.

Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, que contempla regras relacionadas à oferta de recompensas e benefícios promocionais pelos agentes operadores de apostas.

Após análise interna do histórico promocional da sua conta, verificamos que, no momento, sua conta não se encontra elegível para o recebimento de cashback, não sendo identificada premiação referente a esse benefício pendente de crédito.

Entendemos que lidar com perdas pode ser frustrante, mas é importante lembrar que as apostas envolvem riscos e a possibilidade tanto de ganhos quanto de perdas, não havendo garantia de retorno financeiro.

Por isso, incentivamos sempre uma utilização consciente e responsável da plataforma. Para mais informações, consulte nossas orientações sobre Jogo Responsável: https://atendimento.donald.bet.br/hc/pt-br/categories/37932449323540

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre sua elegibilidade ou sobre as promoções disponíveis, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento: https://atendimento.donald.bet.br/

Ministério da Fazenda adverte: aposta não é investimento.

Abraços,
Time - Sucesso do Cliente DONALD.BET.BR

Outro dia eu perdi ***** não recebi cashback essa semana perdi mais ***** e não recebi pela mor de deus