DonaldBet não creditou giros grátis prometidos em promoção após depósito de R$ 5.000
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
14/06/2026 às 12:11
ID: 251341005
Venho registrar minha total insatisfação com a DonaldBet.
Recebi uma oferta promocional informando que, ao adicionar R$ 5.000 à plataforma, eu teria direito a 125 giros grátis no jogo Fortune Tiger. Confiando na oferta divulgada pela própria empresa, realizei o depósito no valor exigido e cumpri integralmente a condição apresentada.
No entanto, após o depósito dos R$ 5.000, os 125 giros prometidos não foram creditados em minha conta. Para agravar ainda mais a situação, a missão simplesmente desapareceu da plataforma, sem qualquer explicação ou comunicação prévia.
Trata-se de uma situação extremamente preocupante, pois a oferta foi utilizada para incentivar uma ação específica por parte do consumidor, mas a recompensa prometida não foi entregue após o cumprimento das condições exigidas.
Solicito uma solução imediata, com o crédito integral dos 125 giros divulgados na promoção ou uma justificativa formal, detalhada e comprovada sobre o motivo do não cumprimento da oferta. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente e a resolução definitiva deste problema.