Propaganda enganosa e não cumprimento de prêmio em roleta de plataforma de jogos online
Respondida
Guarulhos - SP
08/01/2026 às 17:41
ID: 237090467
Existem duas roleta de prêmios na plataforma, o jogador tem direito girar as duas roletas uma vez no dia ., uma roleta oferece giros grátis e dinheiro em banca, a outra roleta oferecem prêmios altos , como um iPhone 17 , na qual girei caiu no prêmio porém apareceu uma mensagem que não tinha sido desta vez,.
Essa mensagem é normal, dá pra minimizar e a tela continua com a roleta, se caso vc tentar girar de novo irá aparecer outra msg escrito (volte amanhã você já girou hoje) .
Fui tentar minimizar a tela da primeira mensagem para fazer um print como prova , porém fechou tudo instantaneamente, como um passo de mágica., enfim, era de se esperar .
Errado somos nós que apostamos nessas plataformas,. Porém se houve um ganho ao meu favor, nada mais justo seria a plataformas cumprir com o prometido , ao invés de divulgar uma propaga da enganosa anti ética. . Enfim .
Não vai da em nada essa reclamação,. Mais fica aqui minha indignação em xima dessa DONALD [Editado pelo Reclame Aqui] BET ,. PROPAGANDA ENGANOSA ,. Eles são mais [Editado pelo Reclame Aqui] do que a gente que deposita e joga ,. Rs.. fica a imagens das duas roleta citadas
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 23:10
Olá! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação em relação à experiência visual que teve com a nossa Roleta de Prêmios.
Gostaríamos de esclarecer que a roleta funciona através de um sistema de sorteio aleatório (RNG) certificado. O resultado é determinado no milissegundo em que o botão é acionado, sendo registrado instantaneamente em nossos servidores. Em situações de latência de rede ou oscilação na conexão do dispositivo, a animação gráfica (o movimento da roleta) pode não sincronizar corretamente com o dado real do sorteio, parando visualmente em um item diferente do que foi efetivamente premiado pelo sistema.
👉 Realizamos uma auditoria em seu histórico e o prêmio correspondente ao seu giro foi processado de acordo com o registro oficial do servidor. Enviamos os detalhes técnicos dessa rodada de forma privada via HugMe.
Atenciosamente,
Bernardo — Equipe de Suporte donaldbet
🌐 www.donald.bet.br