Site com vírus
Respondida
Barueri - SP
09/03/2026 às 01:48
ID: 242682965
A plataforma estava direcionando para outra página eu perdi todo meu dinheiro eu estou com depressão é só hoje me dei conta que estou doente eles sempre me mando SMS e e-mail para eu voltar a jogar, eu tenho vídeo eu depositei tudo em um site que foi direcionado pela donald
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:54
Olá, Bruna, espero que esteja bem.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a delicadeza do momento. Levamos temas relacionados ao bem-estar dos nossos usuários com muita seriedade.
Identificamos que, após seu contato com o nosso suporte, sua conta foi devidamente encerrada, conforme solicitado, como medida de proteção ao jogador.
Em relação ao pedido de reembolso, esclarecemos que a plataforma segue critérios específicos para esse tipo de análise, sendo necessária a apresentação de documentação adequada que comprove a condição relatada, conforme nossas políticas internas e diretrizes de jogo responsável.
Ressaltamos que não realizamos qualquer tipo de redirecionamento para sites externos não oficiais, e orientamos sempre que o acesso seja feito exclusivamente pelos canais oficiais da plataforma.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário dentro dos critérios estabelecidos.
Atenciosamente,
Equipe DonaldBet