Não fazem o estorno do valor da compra devolvida
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2023 às 17:01
ID: 178187191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 08/11 no site da loja DONAMAR, onde comprei um Blazer e paguei o valor de R$*******https://******* precisei devolver, pq não me serviu, então dei entrada no processo de troca pela loja, encaminhei a mercadoria, eles enviaram um e-mail em 05/12 dizendo que estavam providenciando o estorno e que em 2 dias eu receberia o https://******* que eu havia mudado de conta, e ao constatar que não havia recebido ainda o estorno, encaminhei um e-mail para o sac da loja - ******* , onde informei que a minha conta mudou, passei os dados corretos, mas até hoje não me responderam e nem me estornam o https://******* no aguardo, e peço ajuda para resolver esse https://******* número *******.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 07:59
Bom dia, Regina, tudo bem?
Seu estorno foi solicitado ao nosso sistema no dia 05/12, o mesmo não efetivou por problemas do sistema, infelizmente não respondemos e-mail, mas o nosso WhatsApp funciona perfeitamente para suporte as nossas clientes, seu estorno será realizado ainda hoje via pix. Pedimos desculpas pelo transtorno!
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 11:06
Agilidade em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9