Donatela Home Design

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São Caetano do Sul - SP

27/02/2018 às 19:30

ID: 33371353

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Comprei um lustre modelo Dumfrie da Donatela Home Design e recebi um modelo muito similar. Solicitei a troca dos cristais que vieram errados (redondos) pelos corretos ( retangulares) e a empresa nega alegando que reclamei além dos 7 dias corridos.
Nos 7 dias corridos pós entrega eu não pude checar cada componente dentro da caixa e meu apartamento não estava pronto para eu instalar o lustre e verificar que não estava correto.
Eu não quero devolver o lustre que tanto esperei para comprar, o que a empresa diz que eu deveria ter feito. Eu acho que continuo tendo direito de ter o produto que comprei exatamente como eu o vi, mesmo após 7 dias, 7 semanas, 7;
meses. Eu não provoquei danos no produto, não estou exigindo meus 1.******* reais de volta. Só quero os 24 cristais retangulares que não vieram. É simples.
Se o modelo saiu de linha e não mais peças me avise; não me trate como um estorvo porque estou pedindo aquilo que comprei. No momento da venda eu sou bem vinda, na reclamação eu sou a cliente chata que ninguém quer responder o email?
Já foram enviados cia email fotos do lustre entre e o print do pedido com a foto do lustre comprado. E mesmo assim a Donatela Home Design diz que não pode fazer nada.
Eu só preciso dos cristais que estão faltando, apenas isto.