Compra não recebida e sem retorno da loja sobre o prazo de entrega.

Prezada Estela, bom dia!

Analisamos a situação relatada e compreendemos a sua insatisfação. Informamos que a sua solicitação já está sendo analisada pela nossa equipe, em conjunto com os responsáveis pelo processo logístico, para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução possível.

Todas as informações estão sendo tratadas internamente e, assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato por meio do nosso canal de atendimento: [email protected].

Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade, buscando uma resolução o mais breve possível.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, permanecemos à disposição através do e-mail [email protected].

Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa equipe.

Atenciosamente,

Equipe Donatella Casa

Até o momento, 05/09/2026, não tive retorno efetivo da empresa e nem recebi o produto.