Não entregam e não dão respostas sólidas!
Não resolvido
Piracicaba - SP
03/08/2026 às 11:39
ID: 255477967
Realizei minha compra em 05/07, entraram em contato pedindo o comprovante do pix e eu enviei. Até agora responderam no Whatsapp dizendo para mandar email, Mandei email e nao respondem. Como moro na cidade vizinha da loja da empresa em breve irei comparecer lá.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:44
Prezada Priscila, bom dia!
Analisamos a situação relatada e compreendemos a sua insatisfação. Informamos que a sua solicitação já está sendo analisada pela nossa equipe, em conjunto com os responsáveis pelo processo logístico, para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Todas as informações estão sendo tratadas internamente e, assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato por meio do nosso canal de atendimento: [email protected].
Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade, buscando uma resolução o mais breve possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, permanecemos à disposição através do e-mail [email protected].
Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Donatella Casa
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 21:33
[Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0