Equipamento com defeito

Question

Adquiri um equipamento da empresa HTM, de nome VIBRIA MAX, em uma feira de estetica em São Paulo em abril de *******, porém, o aparelho ficou guardado por 30 dias até a conclusão da minha clinica. Após esse prazo, desembalei o equipamento e ao liga-lo a tela de touch sreen não funcionava, após varias tentativas de contato com a empresa HTM sem sucesso, consegui enviar o equipamento via um posto de coleta em São Bernardo do Campo, o equipamento foi enviado para a empresa DONATERA COM O PROTOCOLO N *******, após quase 30 dias sem poder utilizar o equipamento e perdendo vários clientes, recebi o aparelho e a tela de touch screen funcionou, porém após quase 3 meses praticamente sem uso do aparelho devido a baixa demanda de clientes, a tela de touch screen voltou a apresentar o mesmo problema. Voltei na data de hoje ao posto de coleta em São Bernardo do Campo para ser enviado novamente a manuteção o equipamento que não foi usado uma unica vez e no qual foi pago o valor de quase R$ 20.*******,00 reais. Espero que a empresa HTM, não aceite uma nova manutenção de um aparelho que veio com um defeito cronico de fabrica, que esta fazendo eu perder tempo, dinheiro e a paciencia com essa empresa. Gostaria de receber um novo aparelho de preferencia que funcione sem problemas, caso contrário, irei acionar as estancias de defesa do consumidor, bem com realizar uma propaganda negativa da empresa HTM.