Hooke
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2022 às 17:08
ID: 141110135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Meu aparelho está há quase 2 meses com esta empresa, passaram orçamento errado, atendem mal.. Mandei arrumar e hj era para entregar no ponto de coleta, simplesmente esqueceram meu equipamento e agora só daqui a 4 dias.
Péssimos em tudo! Me sinto extremamente lesionada.
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 16:27
Boa tarde Srta. Juliana
Agradecemos pelas informações. Sobre seu equipamento Hooke o mesmo foi encaminhando por nós diretamente para a fabricante através de sua autorização. Pedimos desculpas pelo erro no orçamento mas devido o modelo do seu equipamento ser de um modelo mais antigo foi necessário uma intervenção direta pela fabricante onde os valores e a manutenção foram tratados diretamente pela fabricante com a Sra. Em relação ao transporte como não recebemos um comunicado prévio pela fabricante que seu equipamento seria disponibilizado para retira dia 31/03 e nossa logística de transporte já estava fechada para 01/04 não houve espaço hábil em nossos veículos para que conseguíssemos realizar o transporte do seu equipamento. Sendo assim foi combinado uma nova data onde o equipamento foi entregue dia 04/04.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e ficamos a disposição sempre que precisar.
Atenciosamente.
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