Falta de comunicação
Resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
23/01/2025 às 14:59
ID: 208039599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm setembro de *******, realizei uma consultoria sobre super endividamento, foram super atenciosos, passaram todos os procedimentos de como seria, realizei o pagamento em três parcelas, enviei a documentação, depois disso não obtive mais retorno. Entrei em contato pelo whatsapp que havia recebido a proposta e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 14:05
Pedimos desculpas pela experiência que você teve e lamentamos que não tenha recebido o acompanhamento necessário. Sabemos o quanto é importante estar informado sobre o andamento de seu processo e entendemos a sua frustração.
Vamos verificar imediatamente a sua situação e garantir que você receba todas as informações sobre o progresso do seu caso. Um de nossos atendentes entrará em contato com você o mais breve possível para esclarecer tudo.
Agradecemos pelo seu feedback e por nos dar a oportunidade de resolver esse inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe do Grupo Donato Souza
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 12:33
A empresa respondeu rapidamente minha reclamação, dando todo respaldo necessário. Agradeço o retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10