Falta de transparência, demora excessiva e ausência de suporte ao cliente.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:41
ID: 254469637
Em novembro de 2023, contratei este escritório de advocacia para ingressar com uma ação judicial, confiando na experiência e no suporte prometidos durante a contratação. No entanto, passados mais de dois anos, o processo continua sem uma solução concreta, e o maior problema tem sido a completa falta de atendimento e transparência por parte do escritório.
Sempre que entro em contato para solicitar informações sobre o andamento do processo, recebo apenas respostas prontas, genéricas e vagas, que não esclarecem a situação nem demonstram qualquer acompanhamento efetivo do caso. Não há explicações objetivas sobre as etapas do processo, previsões, orientações ou qualquer retorno que transmita segurança ao cliente.
Entendo que processos judiciais podem levar tempo e que nem tudo depende do advogado. Porém, o mínimo esperado é um atendimento transparente, com informações claras e acompanhamento adequado, algo que infelizmente não tenho recebido.
A sensação é de abandono após a contratação, o que gera insegurança e desconfiança em relação ao serviço prestado.
Espero que o escritório entre em contato para fornecer um posicionamento concreto sobre o andamento do processo, apresente informações atualizadas e passe a oferecer um atendimento compatível com a responsabilidade assumida perante seus clientes.