Processo de super endividamento
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2024 às 15:54
ID: 194635785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto de ******* contratei os serviços para processo de super endividamento, efetuei o pagamento em 3 vezes e enviei a documentação solicitada porém até hoje (um ano) não foi dada entrada no processo.
Já cansei de enviar e-mails, whatsapp e a resposta é que estão trabalhando para agilizar meu problema.
Telefone diz que está com problemas.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 08:58
Prezada Márcia,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou e agradecemos por nos informar sobre sua situação.
Entendemos sua frustração quanto ao atraso na entrada do processo de superendividamento. Após revisar sua reclamação, conseguimos restabelecer o contato com você e verificamos que estávamos aguardando o envio de alguns documentos necessários para dar prosseguimento ao processo.
Estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível e estamos providenciando o protocolo para que você possa acompanhar o andamento do seu caso. Nossa equipe está dedicada a agilizar essa etapa para evitar mais atrasos.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais informações, por favor, entre em contato conosco diretamente por e-mail ou WhatsApp, e estaremos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 09:12
Estão resolvendo solicitaram os documentos novamente. Aguardando uma solução definitiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10