Cai num [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
14/10/2024 às 09:45
ID: 199568013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de ps5 pelo site dessa donattelo ontem 13:00 e paguei por pix me disseram q a liberação do jogo era imediata pagando por pix e até agora nada
Entrei em contato com o Watsapp da empresa e me retornaram a princípio pedindo o código da compra e dps não falaram mais comigo
Pelo andar da carruagem cai num [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 15:51
Prezado cliente
Sua compra foi feita no dia 13/10/******* (DOMINGO).
Conforme está escrito no comprovante que anexou na reclamação, o prazo para envio do produto é de 1(UM) DIA ÚTIL.
Não temos atendimento no domingo. Ao entrar em contato no whats fora do horário comercial é informado a você o horário de atendimento e o prazo para envio do produto.
O pedido foi enviado na data de hoje, 14/10/*******, para o email do cadastro. Caso necessite de suporte é só entrar em contato através do nosso whatsapp.
A Donattelo Games agradece o contato.
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 08:07
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/12/2024 às 14:02
Conforme comprovante enviado aqui no Reclame Aqui, o comprador recebeu E acessou a licença do produto.