Cabelo detonado
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
25/05/2022 às 10:09
ID: 143987869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui em um salão na minha Cidade, onde utilizam apenas produtos da Dinatti,, Meu cabelo é liso, brilhoso, mas depois de uma descoloração com os produtos da donatti meu cabelo parece uma vassoura de palha, pareço sem ofensa, a Maria Betânia, preciso realizar várias chapinhas para poder ter coragem de sair na rua, pois meu cabelo está tão detonado que dá vergonha.
E agora? O que fazer para recuperar os fios?
A propaganda do produto foi ótima, mas após a primeira lavagem a vontade de gritar e chorar foi muita. será que existe salvação além de cortar todo meu cabelo?
No anexo segue imagem do meu cabelo após uso produto donatti e meu cabelo como era.
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Resposta da empresa
26/05/2022 às 10:00
Resposta para o reclame aqui
Olá! Lissa. Sentimos muito pelo ocorrido!
Conforme descrito nos nossos rótulos de processos de descoloração, sempre é necessário fazer o teste de mecha para verificar a resistência dos fios antes da realização do procedimento.
Como a Donatti é a marca que cuida, conforme conversado no telefone, disponibilizamos um profissional que enviará ao salão que você fez o procedimento um kit de hidratação para a recuperação dos seus fios!
Obrigada por escolher a Donatti! Não esqueça de nos contar se a hidratação realizada foi satisfatória!
Consideração final do consumidor
26/05/2022 às 11:24
Pessoal atencioso, resolvendo o problema ocorrido, agradeço pela ajuda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/05/2022 às 17:42
Obrigada por escolher a Donatti - a marca que cuida!
Estamos à disposição!