PRODUTO ESTRAGOU MEU CABELO

Olá!!

Sentimos muito pelo ocorrido no seu cabelo!
Você poderia nos dizer todos os produtos da Donatti que foram utilizados no procedimento?
Todos os nossos produtos são feitos com muito carinho, prezando sempre a melhor qualidade!
Infelizmente, não conseguimos ter o controle total do processo feito pelos profissionais de beleza, nem ver todos os tipos de cabelo de perto antes da aplicação dos produtos, ou conhecer todas as técnicas anteriormente utilizadas nos cabelos de cada cliente.
Para minimizar ao máximo qualquer evento indesejado, nossos rótulos possuem forma de uso, e nossos distribuidores são treinados para esclarecer qualquer dúvida e fornecer o máximo de orientação para uso correto.
Se for do seu interesse, um dos nossos técnicos comerciais pode entrar em contato com você para entender melhor a situação e o procedimento realizado, para que todas as dúvidas sejam sanadas.

Estamos à disposição:*******

o SHAMPOO UTILIZADO É O RESTAURATTI. Não sei se foram utilizados outros produtos, porém este shampoo em especifico deixa o cabelo todo arrepiado, até pedi para minha filha testar e gerou o mesmo resultado nela. Cabelo arrepiado, com muito frizz, elétrico. Tive que inutilizar r o shampoo pois realmente tem um resultado pessimo. Para maiores informações será necessário o contato direto com o salão Duetto*******

Olá Marlei!
Nosso técnico entrou em contato com você e com o salão que você fez os procedimentos!
Foi-nos informado que foram utilizados diversas linhas de diferentes marcas para o seu tratamento..
Com toda tranquilidade, informamos que nossos produtos são feitos com muito carinho e qualidade e este não é um resultado esperado com o uso do mesmo.
Infelizmente, nem nós, nem o salão, consegue ter o controle de todas as químicas feitas no cabelo antes do tratamento.
De toda forma, mesmo nosso produto não causando o que você relatou, que tal enviarmos para você um produto nosso para um tratamento do seu cabelo?
Vamos entrar em contato com você!