Queda Excessiva - Baobá (Lisoterapia)
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/01/2025 às 14:42
ID: 208335853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Março/24 realizei minha primeira Lisoterapia com o produto Baobá no salão, meu cabelo não era de cair, ele começou com a queda, não dei muita importância, sempre fiz Cronograma Capilar com os produtos da Donatti e cuidei.
Setembro/24 fiz novamente o procedimento da Liso com uma profissional de vocês que da o curso em BH/MG, meu cabelo ficou maravilhoso, porém após alguns dias ele começou a cair muito, agora está só piorando, ao pentear ou se quer passar a mão no cabelo, prendê-lo está saindo aquela troxa de cabelo pela ele raiz. Meu cabelo estava lindo, encorpado, agora tá um cabelo ralo, no caminho para ficar careca.
Já fui a Dermatologista, fiz exames e minha saúde está tudo ok.
Não recomendo e nem faça esse procedimento de alisamento. Os demais produtos são excelentes ao cuidados.
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Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:32
Não dão retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 13:53
Olá, tudo bem?
Lemos o seu relato com muita preocupação e, acima de tudo, com total empatia pelo momento difícil que você está passando. Sabemos o quanto a saúde e a autoestima capilar são valiosas, e lamentamos profundamente que você esteja enfrentando essa queda severa após a realização da Lisoterapia.
Como houve um relato de reação adversa pós-procedimento, a Donatti segue rigorosamente as diretrizes e os novos protocolos exigidos pela Anvisa. Por isso, precisamos centralizar a sua tratativa em nosso canal oficial do SAC, onde nossa equipe técnica poderá coletar mais detalhes (como o lote do produto Baobá utilizado e a data da aplicação) para realizar uma investigação minuciosa.
Para que possamos abrir o seu protocolo de assistência com prioridade máxima, pedimos que preencha o formulário oficial pelo link abaixo:
Acesse o nosso SAC oficial aqui: https://app.pipefy.com/public/form/htXSQ5iW
Agradecemos o seu alerta e permanecemos à sua inteira disposição.
Abraços,
Equipe Donatti.