Compra não entregue
Respondida
Pouso Alegre - MG
19/07/2024 às 12:38
ID: 193331659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 12/02/24 fiz uma compra de 3 sapatosno site, a qual nao foi entegue. em 22/05/24 entrei em contato com o sac para saber sobre a entrega eles me pediram mais 1 semana para enviar e depois me bloquearam no whats. ate o momento nao tenho o produto e como ja fazia 3 meses, nao consehui estorno no banco.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/07/2024 às 18:57
Prezado Cliente , gostaria de informar que estamos enfrentando atrasos nos envios e reembolso devido à alta demanda de solicitações que estamos recebendo. Pedimos Sinceras desculpas por qualquer inconveniência que isso possa ter causado. Por favor saiba que todos pedidos e também reembolsos estão sendo processados com máximo de cuidado e seguindo nosso protocolo . Nossa equipe está trabalhando arduamente para tentar resolver o mais rápido possível esse problema. Agradecemos imensamente pela compreensão e paciência nesse momento. Estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou preocupação que possa surgir.
att, equipe dondoca