Não me enviaram a mercadoria nem devolveu meu dinheiro

Em réplica
Luz - MG
16/07/2024 às 11:29
ID: 193061177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão enviaram minha mercadoria nem meu dinheiro fiz a compra no mês de fevereiro e até hoje https://******* falta de responsabilidade com as pessoas
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 19:02
Prezado Cliente , gostaria de informar que estamos enfrentando atrasos nos envios e reembolso devido à alta demanda de solicitações que estamos recebendo. Pedimos Sinceras desculpas por qualquer inconveniência que isso possa ter causado. Por favor saiba que todos pedidos e também reembolsos estão sendo processados com máximo de cuidado e seguindo nosso protocolo . Nossa equipe está trabalhando arduamente para tentar resolver o mais rápido possível esse problema. Agradecemos imensamente pela compreensão e paciência nesse momento. Estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou preocupação que possa surgir.
att, equipe dondoca
Réplica do consumidor
09/08/2024 às 08:31
Uma falta de responsabilidade se não vão mandar a mercadoria devolva o dinheiro de todos,vocês são uma empresa horrível tinham que fechar essa empresa e proibir a venda tem várias pessoas reclamando se não conseguem entregar e nem devolver o dinheiro não venda. Fora o tanto de [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês estão causando por todos saberem que vocês não têm compromisso.