Não me enviaram a mercadoria nem devolveu meu dinheiro

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Luz - MG

16/07/2024 às 11:29

ID: 193061177

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não enviaram minha mercadoria nem meu dinheiro fiz a compra no mês de fevereiro e até hoje https://******* falta de responsabilidade com as pessoas

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Resposta da empresa

26/07/2024 às 19:02

Prezado Cliente , gostaria de informar que estamos enfrentando atrasos nos envios e reembolso devido à alta demanda de solicitações que estamos recebendo. Pedimos Sinceras desculpas por qualquer inconveniência que isso possa ter causado. Por favor saiba que todos pedidos e também reembolsos estão sendo processados com máximo de cuidado e seguindo nosso protocolo . Nossa equipe está trabalhando arduamente para tentar resolver o mais rápido possível esse problema. Agradecemos imensamente pela compreensão e paciência nesse momento. Estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou preocupação que possa surgir.

att, equipe dondoca

Réplica do consumidor

09/08/2024 às 08:31

Uma falta de responsabilidade se não vão mandar a mercadoria devolva o dinheiro de todos,vocês são uma empresa horrível tinham que fechar essa empresa e proibir a venda tem várias pessoas reclamando se não conseguem entregar e nem devolver o dinheiro não venda. Fora o tanto de [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês estão causando por todos saberem que vocês não têm compromisso.