Não recebi o estorno após atraso na entrega.
Em réplica
Curitiba - PR
13/07/2024 às 07:50
ID: 192865405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em 15/01/******* de três produtos online, porém, após passar o prazo de entrega e cobrar a loja várias vezes, resolvi pedir o cancelamento em 05/03/******* e até hoje 13/07/******* não recebi o estorno.
A loja é uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui], vários clientes comentando nas redes sociais que nunca receberam o pedido. Deveriam fechar a loja pelo péssimo atendimento ao consumidor e por reterem indevidamente os valores confiados pelos clientes. É nítida a má-fé da loja. Apagam os comentários dos clientes [Editado pelo Reclame Aqui] nas redes sociais e agem como se fossem sérios. Medidas devem ser tomadas.
Dados da compra:
N da Transação Vindi: 139822251
N do pedido na Loja: *******
Forma de Pagamento: Pix
Valor do Pagamento: *******,90
Não comprem nessa loja, não entregam os produtos e nem ressarcem os clientes.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 19:00
Prezado Cliente , gostaria de informar que estamos enfrentando atrasos nos envios e reembolso devido à alta demanda de solicitações que estamos recebendo. Pedimos Sinceras desculpas por qualquer inconveniência que isso possa ter causado. Por favor saiba que todos pedidos e também reembolsos estão sendo processados com máximo de cuidado e seguindo nosso protocolo . Nossa equipe está trabalhando arduamente para tentar resolver o mais rápido possível esse problema. Agradecemos imensamente pela compreensão e paciência nesse momento. Estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou preocupação que possa surgir.
att, equipe dondoca
Réplica do consumidor
17/08/2024 às 00:08
Não apresentaram prazo para realizarem o estorno e sequer se importam com o consumidor. Quando vão devolver meu dinheiro?