Comprei e não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
06/09/2024 às 11:53
ID: 196823997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de 2 conjuntos pelo site da loja, forma de pagamento via pix, em 20/07 e até hoje não recebi minhas encomendas.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 19:09
Olá Fernanda!
Entendemos perfeitamente o transtorno que o atraso na entrega do seu pedido possa ter causado, e queremos, primeiramente, pedir desculpas por isso. Estamos cientes da situação e já estamos trabalhando para resolver o quanto antes. Nosso compromisso é de regularizar e entregar o seu pedido no prazo máximo de até 7 dias úteis.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudá-la
Atenciosamente,
Equipe Dondoka
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 10:07
Mais uma vez, vocês prometeram e não cumpriram. Sigo sem receber minha encomenda.
Não vou mais esperar. Quero meu dinheiro de volta e encerramos o caso.