Não enviam o produto nem retornam o contato
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
05/09/2024 às 17:51
ID: 196776869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no último dia 22 de Agosto, combinado era entregar o produto até o dia 30, porém além de não entregar e não dar nenhum satisfação, não retornam as mensagens no whatsapp, e-mail e Instagram, porém continuam anunciando produtos diariamente e estranhamente bloquearam comentários na página do Instagram.
Quando vão entregar meu produto que já está pago?
Pedido #*******
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 19:11
Olá Rogério!
Entendemos perfeitamente o transtorno que o atraso na entrega do seu pedido possa ter causado, e queremos, primeiramente, pedir desculpas por isso. Estamos cientes da situação e já estamos trabalhando para resolver o quanto antes. Nosso compromisso é de regularizar e entregar o seu pedido no prazo máximo de até 7 dias úteis.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo
Atenciosamente,
Equipe Dondoka
Réplica do consumidor
13/09/2024 às 12:17
Boa tarde!
Ok, continuarei no aguardo, se possível peço responder as mensagens.