Atraso na entrega e falta de comunicação sobre compra online
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 19:20
ID: 235923737
Fiz uma compra pelo site no dia 18/12 com a data de entrega prevista em 3 dias úteis, ou seja, deveria receber dia entre 23 e 24. Até agora nada!!!! E não consigo nenhum retorno e contato da empresa.
Produto pago e sem receber uma notificação. Absurdo!!!
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 14:13
Prezada cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Informamos que seu pedido já foi devidamente enviado via SEDEX, sob o código de rastreio *****.
Esclarecemos que o atraso ocorreu em razão da greve dos Correios, fato alheio ao nosso controle, o que impactou prazos de coleta e entrega em todo o país. Assim que a postagem foi normalizada, o envio foi realizado imediatamente.
Permanecemos à disposição para acompanhar a entrega e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Dondoquinha Reborn