Bebê reborn: Preço abusivo, preço diferente na shopee e qualidade inferior à anunciada.
Respondida
Santos - SP
19/10/2025 às 11:53
ID: 229706539
Comprei um bebê reborn, através de um anúncio que ví no Instagram. Fui recionada a um site, comprei um boneco chamado Romeu que dizia estar com 39% de desconto e frete grátis. Paguei R$509,55. Hoje abri a shopee e o mesmo boneco está a venda por R$205,50 e frete grátis. Eles tem o direito de fazer isso, claro que sim. E eu tenho o direito de comunicar os próximos compradores de que eles fazem isso? Claro que sim também!!! Fiquem atentos o boneco não é todo molinho, nem exclusivo, nem todo artesanal. O cabelo cai a cada penteada, então... desejo a vocês mais sorte do que eu tive.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 11:21
Olá, Karen!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua compra não tenha atendido plenamente às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que os valores e promoções podem variar conforme o canal de venda, campanhas sazonais e custos operacionais de cada plataforma e que nossos bebês não estão nessas plataformas somente em nosso site. Nosso site oficial trabalha com produtos originais da Dondoquinha Reborn, confeccionados artesanalmente, com materiais de qualidade e garantia de procedência.
Em relação ao cabelo do bebê, esse detalhe pode ocorrer por se tratar de um fio implantado manualmente, o que exige cuidados específicos na escovação e manutenção informações que também acompanham o produto.
Estamos totalmente à disposição para verificar seu caso individualmente e oferecer o melhor suporte possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo WhatsApp oficial da loja******* para que possamos ajudá-la da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Dondoquinha Reborn