BONECA NAO ENTREGUE
Resolvido
Cajamar - SP
28/04/2025 às 14:04
ID: 215788041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, meu nome é ***** e comprei uma boneca no dia 15 de março de 2025, pelo prazo devia ser entregue contando 30 dias dia 15 de abril.
Bom Hoje é dia 28 de abril já mandei email , várias mensagens e nenhum retorno. O número do meu pedido é *****.
Minha filha pergunta TODO DIA SE JA CHEGOU ..com isso vou aguardar até o dia 30 , caso não tenha uma resposta de entrega vou tomar minhas providências.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 19:41
Olá, Ana Lucia, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas. Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e, por isso, já tomamos as medidas necessárias para resolver o problema mencionado.
Vimos que sua bebê já foi entregue !
Gostaríamos de reforçar que estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma e garantir que sua experiência conosco seja excelente. Caso precise de mais alguma coisa, por favor, nos avise.
Se puder reconsiderar sua avaliação após essa resolução, ficaremos muito gratos.
Agradecemos pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Dondoquinha Reborn
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 10:09
Bom dia
A entrega demorou muito , era pro aniversário da minha filha e chegou com 1 mês de atraso .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7