Entrega de boneca diferente da comprada e de menor valor
Não respondida
Garanhuns - PE
03/02/2026 às 21:01
ID: 239692623
Minha filha gostou de uma boneca que viu no site e cujo modelo não encontrei em nenhum outro site de compras. Verifiquei que havia várias reclamações em relação à empresa, mas como a maioria era relacionada ao prazo, entrei em contato com a empresa que informou ter resolvido todas as reclamações. Em 5 de janeiro, comprei a boneca pelo site. Recebi um e-mail de confirmação do pagamento. Informava também que o pedido estava em processo de separação que levaria de 2 a 3 dias. No dia 16, ainda constava o status em separação. Entrei em contato pelo WhatsApp. Não me responderam, mas efetuaram o envio e dia 28 a boneca foi entregue. Ontem ao retornar de viagem, vi minha filha com a boneca e verifiquei que a boneca que chegou na minha residência era diferente da solicitada. Hoje seria o último dia para devolução. Entrei em contato com a loja via WhatsApp solicitando foto da boneca comprada para comparação, mas não obtive retorno. No anúncio do site informava que a boneca tinha 50 cm e para minha surpresa ontem ao pesquisar fotos da bebê reborn recebida, vi um anúncio na Shopee com a foto da mesma boneca utilizando a mesma roupa e acessórios que vieram junto, com a informação que ela tem 48 cm, o que comprova não ser a mesma e por um terço do valor pago.