Não entrega da boneca e falta de comunicação
Respondida
Caraguatatuba - SP
16/07/2025 às 15:26
ID: 222252425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei minha boneca no dia 27 de maio de 2025 pelo site, paguei quase 800,00 e depois de mais ou menos um mês e meio pararam de me responder e não atendem em nenhum canal de comunicação. E depois de três tentativas de comunicação no WhatsApp minhas mensagens não chegam mais. Não deram nenhum respaldo. Uma falta de consideração tremenda com o cliente. Acredito que nem sejam uma empresa de verdade. Gostaria de saber como faço para receber meu dinheiro de volta ou a entrega da encomenda.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 14:25
Prezada cliente,
Lamentamos sinceramente o transtorno e a percepção causada. Informamos que o pedido foi devidamente entregue, conforme registro de entrega.
Esclarecemos que, no período citado, nossos canais de comunicação foram afetados por clonagem, o que comprometeu atendimentos via WhatsApp, situação já regularizada.
Reforçamos que somos uma empresa legítima e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelo e-mail oficial: [email protected]
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Atenciosamente,
Dondoquinha Reborn