Produto não recebido e falta de comunicação após compra online
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 14:30
ID: 247396629
Fiz uma compra e o rastreio veio errado.. O produto não chegou e não tenho como acompanhar se já foi postado (prazo de entrega excedido) tentei todas os canais de comunicação e simplesmente não respondem (inclusive desligaram o telefone). Preciso de uma solução urgente!!!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:08
Olá,
Verificamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Nossa empresa não realiza atendimento por ligações telefônicas, apenas através dos nossos canais oficiais de SAC. Além disso, não identificamos nenhum contato seu registrado em nosso atendimento até o momento.
De qualquer forma, queremos resolver sua situação o quanto antes. Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo número abaixo, informando seus dados e número do pedido para que possamos verificar e te dar um retorno completo.
WhatsApp SAC: (colocar número aqui)
Ficamos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe DondradeOlá,
Verificamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Nossa empresa não realiza atendimento por ligações telefônicas, apenas através dos nossos canais oficiais de SAC. Além disso, não identificamos nenhum contato seu registrado em nosso atendimento até o momento.
De qualquer forma, queremos resolver sua situação o quanto antes. Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo número abaixo, informando seus dados e número do pedido para que possamos verificar e te dar um retorno completo.
WhatsApp SAC: +55 37 9922-4598
Ficamos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Dondrade
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 11:50
Tenho reclamações em todos os canais que vocês disponibilizam inclusive no próprio site, muita petulância afirmar que não há nenhuma reclamação nos canais que eles disponibilizam... Como se reclamar aqui fosse a primeira opção kkk
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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