Produto não recebido e falta de comunicação da loja após compra de kit de shorts.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 09:13
ID: 247028409
Fiz uma compra na loja, não há como saber aonde o produto está porque não existe número ou link de rastreamento, já mandei mensagem no whatsapp e a loja não responde.Fiz a compra de um kit com 3 shorts e até agora agora nada, pois não recebi o produto, não consigo falar com a loja e eu só quero receber a minha compra que foi paga a vista.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:24
Olá,
Verificamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer que, assim que você entrou em contato conosco, o nosso SAC já repassou todas as informações disponíveis sobre o seu pedido através do WhatsApp.
Também é importante informar que o número presente na imagem anexada é destinado exclusivamente para vendas, não sendo um canal de atendimento para suporte ou acompanhamento de pedidos.
De qualquer forma, seguimos à disposição para te auxiliar. Pedimos, por gentileza, que continue o atendimento diretamente com o nosso SAC, que é o setor responsável e que possui acesso completo às informações do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Dondrade
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 18:59
Até agora não recebi o produto.
Passam vários números de telefones não respondem, não atendem ligações, os números que estão no site a gente nunca consegue falar, ***** até agora não recebi o pedido