mini-vat com defeito
Resolvido
Santa Maria - RS
16/01/2025 às 21:44
ID: 207468163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um mini-vat para minha impressora elegoo mars 4 ultra na done 3d, porem a primeira impressão que tive é que faltou cuidado ao enviar o produto, pois veio com uma avaria no fep, a empresa me enviou um segundo vat, esse segundo usei apenas 2 vezes e quebrou uma das hastes que segura a base, conforme a foto o produto apresentou defeito e inclusive quase veio a danificar minha impressora, acarretou a atraso na entrega de serviços no meu consultório odontológico pois utilizo para meu trabalho, entrei em contato e a empresa disse não cobrir o dado, porém já não sinto segurança em usar o produto pois mesmo que trocado ele poderia quebrar novamente devido a fragilidade, representando perigo de danos maiores. Tive prejuízos além do valor do produto, e solicito apenas que a empresa amigavelmente receba o produto e devolva meu dinheiro conforme previsto no CDC.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 16:40
Olá Matheus,
Agradecemos por entrar em contato e nos relatar a sua experiência. Ficamos felizes em poder alinhar uma solução que atenda às suas expectativas.
Conforme conversado, iremos realizar a devolução do valor pago pelo produto e também faremos a reposição da peça que apresentou problemas. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiança em nossos serviços.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos e atendimentos de qualidade e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Conte sempre com a nossa equipe!
Atenciosamente,
Thomaz
Equipe dOne3D
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 17:14
Resolveram rápido e atenderam a *******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10