Falta de Compromisso e Respeito com o cliente.
Não resolvido
Limeira - SP
08/03/2021 às 14:56
ID: 120673527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um óculos no site desta empresa no dia 25/02/******* e fui informado de que a entrega seria feita em dois dias úteis via Fedex (Inclusive o custo da entrega via Fedex foi somado ao total da compra).
Já estamos na segunda semana de março e ainda não recebi meu produto e tão pouco a empresa entrou em contato buscando informar a razão do atraso.
Total falta de compromisso e de responsabilidade!!
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Consideração final do consumidor
11/04/2023 às 11:41
Apenas após a compra e após minhas reclamações neste site pelo atraso é que entraram em contato comigo e me informaram que não tinham o item que comprei e ofereceram outro óculos no lugar dele...
Quando finalmente recebi meu pacote era um óculos mais simples, ao verificar no site o valor do item que me enviaram percebi que era inferior ao que paguei...
Entrei em contato com eles pra tentar resolver sem precisar criar uma nova reclamação pública e de certa forma manchar a imagem da empresa deles num momento de pandemia, onde tudo já estava difícil...
Fui informado que me mandariam um outro óculos para compensar pelo transtorno.
Dois anos após isso e nunca recebi o tal óculos...
Não voltarei a comprar produtos deles e nem recomendo para ninguém.
Eles vendem um produto bom mas erram muito no atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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