WhatsApp demora horas pra responder pergunta simples

Reclamação resolvida

Resolvido

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FORTALEZA - CE

25/08/2026 às 12:26

ID: 257331579

Mandei uma dúvida simples sobre prazo de pagamento no WhatsApp às 10h da manhã. Resposta só vieram às 16h30. Pra isso prefiro mandar e-mail, pelo menos não fico esperando olhando pro celular.

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Resposta da empresa

25/08/2026 às 13:11

Prezado(a) cliente, recebemos sua manifestação e lamentamos muito pela demora no atendimento via WhatsApp. Entendemos perfeitamente sua frustração por ter esperado tanto por uma resposta simples.

Sua experiência é muito importante para nós e já estamos verificando internamente o ocorrido para entender o que houve e aprimorar nossos processos. Em breve, nossa equipe entrará em contato com você pelos canais oficiais para dar seguimento à sua solicitação e garantir que sua dúvida seja esclarecida.

Agradecemos sua paciência e confiança.

Consideração final do consumidor

25/08/2026 às 13:12

Show, problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10