Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

27/09/2022 às 08:11

ID: 150835867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui até a donicar pra que eles arrumasse meu carro trocar o parachoque e pintar, ao buscar meu carro encontrei meu carro quebrado sem funcionar a máquina de vidro, faltando água no reservatorio que por conta disso fundiu o motor do meu carro devido eles terem ligado sem água e deixaram ferver, não alinharam o capo do carro e não fizeram o polimento conforme o combinado, fui fazer a reclamação e eles me disseram pra que eu procurasse meus direitos.. Estou muito decepcionado com o forma que fui tratado.

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Resposta da empresa

27/09/2022 às 09:22

Conforme mencionado acima pelo proprietário, esse veiculo esteve na Donicar apenas para trocar o parachoque serviço esse realizado em algumas horas, tanto que o Sr Eduardo deixou o carro pela manha e retirou a tarde, não podemos nos responsabilizar por manutenção e cuidados de uso

Réplica do consumidor

27/09/2022 às 09:51

Vcs são muito sem caráter, vim aqui falar sobre cuidados de uso faço minhas manutenções certas sem deixar passar do tempo e deixei o carro aí e peguei meu carro todo sem fazer o que foi combinado vcs não poliram o carro não alinharam o capo quebraram minha máquina de vidro que entrou aí funcionando e ainda ligaram o carro e deixaram o carro ferver e não desligaram o carro vcs são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] que não tem caráter nenhum.... Não recomendo vcs a ninguém vcs não tem palavra recebem o dinheiro e não fazem o serviço....

Réplica da empresa

27/09/2022 às 16:29

Prezado Sr.

Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise de suas alegações e confirmado que para execução dos serviços contratados não houve qualquer manipulação nas peças que o Sr. Reclama.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, solicitamos gentilmente que retire da reclmação contra o reclame aqui, os adjetivos pejorativos utilizados contra a boa fama e caráter desta empresa, sob pena das sanções judiciais cabíveis.
Nos colocamos à disposição para sanar quaisquer duvidas e solicitamos que a partir de então entre em contato com nossos canais: (email / Whatsapp), para melhor atendimento.

Réplica do consumidor

29/09/2022 às 21:57

Fui até a donicar andei ******* km pq resido na cidade de Presidente Prudente e chegando passei tudo de novo aos setores responsáveis sobre o que aconteceu no meu carro e fui tratado com total descaso por parte da donicar quando fiz a reclamação sobre o serviço mal feito não cumprido tenho as conversas no meu celular quando solicitei o serviço, ratifico que meu carro entrou na donicar para fazer o reparo do parachoque as 9 horas da manha e deixei meu carro em perfeita condições de uso e quando fui buscar as 17:30 encontrei meu carro fervendo com o reservatorio de água vazio e a máquina de vidro quebrada... Meu carro saiu da donicar com o serviço mal feito e com mais 2 problemas.... E ainda depois de passado os problemas do carro fui informado que era pra mim procurar meus direitos que a donicar não iria arcar com os danos que o meu veículo apresentava...