Falta de responsabilidade e comunicação da Imobiliária Donizete em reparo de vazamento
Não respondida
Santo André - SP
17/11/2025 às 05:51
ID: 232063271
Reclamação Falta de responsabilidade e comunicação da Imobiliária Donizete
Venho registrar minha insatisfação com a Imobiliária Donizete, diante da total falta de responsabilidade e comunicação em relação ao imóvel alugado por minha mãe, uma idosa de 78 anos.
Há aproximadamente 3 semanas, minha mãe está com um vazamento no banheiro, situação que necessita de reparo urgente. O prestador enviado pela própria imobiliária realizou apenas um ajuste no fio do chuveiro e informou que comunicaria à Donizete qual peça seria necessária para finalizar o reparo e resolver o vazamento.
Desde então, minha mãe tenta contato diversas vezes, envia mensagens e simplesmente é ignorada. Nenhum retorno, nenhum posicionamento, nenhuma previsão.
É inadmissível que uma cliente idosa fique tanto tempo sem solução, dependendo da boa vontade de uma imobiliária que deveria prezar pelo mínimo de respeito, eficiência e responsabilidade.
Solicito providências imediatas, retorno claro e a execução do reparo de forma correta algo que já deveria ter sido resolvido há semanas.
Aguardo resposta urgente.