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São Paulo - SP

23/04/2024 às 22:22

ID: 187390789

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O produto pelo que eu vi nas fotos e nas publicações deve ser bom, mas não tenho certeza. Agora quanto ao atendimento ao cliente isso eu tenho certeza, péssimo.
Agora Fiz um pedido no 08/04 de dois kits, um para mim e outro para presente, durante o contato com a empresa fui informado que a mercadoria chegaria antes do dia 12/04 pois iriam enviar por Sedex. Realizei o pix no mesmo momento par não haver problemas.
Quando solicitei o número de rastreio para acompanhar o envio fui informado que não chegaria antes até o dia 12/04 pois não foi enviado.
A nova informação então foi que chegaria até o dia 17/04 aguardei até o dia 18/04 e nada, quando entrei em contato novamente para cancelar me falaram que teria que esperar 7 dias para fazer a devolução. Que a nova data de entrega seria dia 22/04
Pois bem hoje já é 23/04, não recebi a mercadoria e nem o reembolso

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 11:21

Olá, tudo bem? Confirmo que recebemos suas mensagens. Gostaria de destacar que estamos trabalhando para providenciar o reembolso.