Cobrança indevida e negativação indevida de CPF sem contrato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 23:18
ID: 255742153
Nunca solicitei nenhum produto da instituição e mesmo assim estão me cobrando causando negatividade no meu CPF não assinei nenhum tipo de contrato com essa empresa peço que por favor essa resolvido essa situação o mas breve possível pois está me prejudicando
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:59
Olá, Roseane!
Desde já gostaríamos de agradecer o seu relato sobre o problema ocorrido.
Nosso produto trata-se de uma prestação de serviço que pode ser cancelada a qualquer momento e não há fidelidade, logo, em HIPÓTESE ALGUMA negativamos o CPF de nosso cliente. Acreditamos que houve um mal entendido sobre o assunto, mas estamos totalmente disponíveis para esclarecer e solucionar o seu caso.
Tentamos contato através dos telefones cadastrados, porém, não obtivemos sucesso.
Solicitamos, por gentileza, se possível, que faça contato com a central de atendimento para solucionar seu caso: 4003-9104.
Será sempre um prazer lhe atender... Aguardamos seu contato! =D
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 17:04
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10