Atraso na entrega de acabamento para base de monocomando Lexxa
Resolvido
Campinas - SP
27/11/2025 às 11:24
ID: 233015747
No dia 01/Outubro/2025 realizei a compra de um acabamento para base de monocomando de chuveiro da Lexxa porem ate hoje a Lexxa nao entregou essa peca.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 13:31
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a Lexxa não realiza vendas diretamente ao consumidor final. Todas as comercializações são feitas exclusivamente por meio de lojistas e parceiros autorizados, responsáveis pela venda, entrega e emissão da nota fiscal do produto adquirido. O nosso SAC entrará em contato com você para auxiliar da melhor forma possível e intermediar diretamente o contato com o lojista, agilizando a solução do caso.
Réplica da empresa
27/11/2025 às 13:39
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Atenciosamente,
Atendimento Lexxa Bagno.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 13:53
Essa reclamacao foi um erro da minha parte. Eu me confundi pois o produto que ainda nao foi entregue na verdade eh de outra marca (Kohker).
Peco desculpas pela confusao e gostaria de agradecer o excelente retorno da equipe Lexxa que prontamente entrou em contato comigo para ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10