Torneira Lexxa bagno perdendo a cor e ficando fosca
Resolvido
São Paulo - SP
18/09/2025 às 07:56
ID: 227214217
Em agosto de 2023, comprei uma torneira de cozinha, da Lexxa bagno, na cor dourada. Porém, tenho reparado que a torneira está perdendo a cor e ficando fosca, o que não se espera de um produto de qualidade.
Gostaria de reclamar quanto a isso e saber se há um produto indicado para recuperar a cor e brilho.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 08:23
Prezada Sr(a). Camila,
Agradecemos por nos comunicar e entendemos sua insatisfação. Em atendimento à sua ******* contato telefônico para mantê-la informada sobre as tratativas e o ******* para o acompanhamento do caso.
Contamos com sua compreensão e pedimos que mantenha a reclamação aberta até que a situação seja completamente resolvida.
Atenciosamente,
Atendimento Lexxa Bagno
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 08:12
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/10/2025 às 13:36
O problema foi solucionado com o envio de um polidor, e a cliente ficou plenamente satisfeita com o resultado.
Reforçamos ainda a importância de alguns cuidados com o novo produto:
Produtos em cores exigem atenção especial com resíduos de água e produtos químicos, como alvejantes, limpa-vidros e aerossóis (por exemplo, perfumes e desodorantes). Para evitar manchas permanentes, recomendamos que qualquer resíduo químico seja removido imediatamente da superfície.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou orientaçãoadicional.