Produto ainda não chegou
Respondida
Cascavel - PR
25/12/2015 às 20:45
ID: 16050679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 2 meses fiz uma compra pelo site da donna beauty e ainda não chegou. O prazo de entrega era de 45 a 60 dias e não foi cumprido. Já tive problemas no inicio em relação ao pagamento, que constava como não pago, mas, já havia pago o boleto. E agora o site nem entra mais. Desrespeito total com o consumidor. Já enviei diversas mensagens e estou aguardando ate agora o tão prometido numero de rastreio.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
26/12/2015 às 00:15
Boa noite Luciana,
O nosso site teve problemas no servidor hoje pela manhã, e acabou ficando indisponível por algumas horas. Mas já está de volta.
Em relação ao seu produto, está sendo encaminhado neste momento seu código de rastreio. O mesmo já se encontra no Brasil, aguardando apenas a liberação da Receita Federal para chegar em sua residencia.
Pedimos desculpas por qualquer ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Donna Beauty