Donna Beauty

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São Gonçalo - RJ

28/06/2023 às 12:51

ID: 167245823

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Boa tarde.
Efetuei uma compra segunda-feira no dia 26/06/******* nessa loja que por sinal eu nem sabia que era essa, pois, a publicação que cliquei referente a promoção foi para o site "Beleza na web" , e foi lá que comprei, desde então a confirmação de pagamento e andamento do pedido foi enviado pelo e-mail Donna beauty.
Foi um conjunto de shampoo, condicionador e creme de tratamento da marca Wella Professionals Invigo Nutri-Ench Salon Trio (1 litro) .
Enviaram um e-mail no mesmo dia de recebimento de pagamento, um dizendo que o ******* a caminho e outro e último, na madrugada de segunda pra terça (ontem) dizendo que meu ******* sendo separado e embalado e iriam me enviar o código para acompanhar a entrega, desde que comprei mandei um e-mail e não foi respondido a esse mesmo e-mail que me informou a entrega e não obtive resposta, persisti até hoje com vários e-mails e nada, o telefone deles não funciona , o código de rastreio não foi enviado e o documento que mandaram em anexo está em branco e nem abre.
Logo, fui pesquisar algum outro meio de comunicação para a empresa Donna Beauty e achei inúmeras reclamações de não recebimento de produto, [Editado pelo Reclame Aqui], que deu como entregue e pós a conferência no correios, estava em outro estado e entre outras situações.
Até agora nada de resposta e vi com a minha agência de estornar esse valor de alguma forma e acabou que vou ter que fazer um b.o para recorrer esse assunto.
Isso é u descaso com o consumidor e uma falta do que fazer desses [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta ou pelo menos uma resposta!