Atraso na entrega e sem retorno
Não resolvido
Ourinhos - SP
28/12/2025 às 06:42
ID: 236017497
Comprei o produto no dia 14/12 e a previsão era chegar no dia 22/12.
Até o momento nada de chegar. Código de rastreio não funciona mais.
Descaso total com o cliente isso.
Pagar caro por um produto e não receber.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:39
Oi Allesi, tudo bem? Aqui é a Mariana, sou nutricionista e responsável pelo atendimento do Donna. Sentimos muito que a sua experiência com a entrega do Donna não tenha sido conforme você esperava mas estamos à disposição em nosso whatsapp para quaisquer esclarecimentos sobre a entrega do seu produto!
No final do ano de 2025, entramos em recesso coletivo à partir do dia 22 e retornamos no dia 05/01/2026 com o atendimento normal de seg à sex das 09h às 18h. Além disso, o correios pode ter passado por alguma instabilidade e por isso o atraso.
(11) 97610-6621
Eu mesma falarei com você por lá!
Att, Mariana Alves - nutricionista.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 22:45
Decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4